Foire aux questions
Foire aux Questions
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes, afin de vous offrir une expérience simple, sereine et à la hauteur de vos attentes.
Comment puis-je devenir membre de la Maison Louvaret ?
Il vous suffit de créer votre compte depuis notre espace membre. L’inscription vous donne accès à vos réservations, factures et, selon votre formule, à des privilèges exclusifs.
Vos promenades incluent-elles une assurance ?
Toutes nos prestations, promenades comme séjours, sont couvertes par une assurance professionnelle complète. Vous bénéficiez ainsi d’une sérénité totale.
Comment se déroule une promenade type ?
Votre compagnon est pris en charge à votre domicile. La promenade se déroule en forêt ou dans un parc calme, sur un rythme respectueux de son âge et de son tempérament. Une fois l’heure achevée, il vous est restitué dans la même quiétude.
Quels sont les avantages réservés aux membres VIP ?
Nos membres privilégiés disposent d’un accès prioritaire aux créneaux, de tarifs préférentiels, d’un carnet de bord photographique de leur compagnon et d’un accès à notre salon privé. L’assurance professionnelle est incluse dans toutes les prestations.
Puis-je réserver un séjour longue durée ?
Oui. Les séjours peuvent s’étendre sur plusieurs jours, avec une organisation respectant le rythme de votre compagnon. Chaque nuitée est planifiée avec soin, afin d’assurer confort, calme et constance.
Comment puis-je régler mes réservations ?
Les paiements se font directement en ligne via notre système sécurisé. Vous recevez automatiquement vos factures, disponibles à tout moment depuis votre espace membre.
Que faire si je dois annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler ou déplacer un créneau depuis votre compte, dans le respect des délais indiqués lors de la réservation. Notre objectif reste votre confort et celui de votre compagnon.
Quels chiens peuvent être accueillis ?
Toutes les races sont les bienvenues, du plus modeste au plus noble des compagnons. Nous adaptons les promenades et séjours à leur tempérament, leur santé et leurs habitudes.
Proposez-vous un parrainage ?
Oui. En tant que membre de la Maison Louvaret, vous avez la possibilité d’inviter vos proches à rejoindre notre cercle. Chaque parrainage validé vous donne droit à un avantage exclusif sur vos prochaines promenades ou séjours. Votre filleul bénéficie également d’une attention particulière lors de sa première réservation, car à la Maison Louvaret, la fidélité et la recommandation sont des vertus précieuses.
Programme de parrainage
La Maison Louvaret récompense la recommandation élégante. Invitez un proche : votre filleul profite d’un avantage dès sa première réservation, et vous recevez un crédit maison. Toutes nos prestations sont couvertes par notre assurance professionnelle.
Pour votre filleul
- –10 € sur le premier carnet 5 h (soit 60 € au lieu de 70 €), ou –5 € sur une première promenade 1 h.
- Avantage appliqué automatiquement lors du règlement de la première prestation éligible.
- Valable 30 jours à compter de l’inscription.
Pour vous, parrain
- 10 € de crédit par filleul validé (cumulable).
- Bonus : à 3 filleuls confirmés dans 12 mois, une promenade 1 h offerte (crédit de 15 €).
- Crédits valables 12 mois, utilisables sur promenades, carnets et séjours.
Comment cela fonctionne
- Transmettez à votre proche votre nom et votre e-mail (identifiant parrain).
- Lors de sa première réservation, votre filleul indique ces informations dans le champ « Parrain ».
- Après sa première prestation effectuée et réglée, vos avantages s’activent sous 24 h : le crédit parrain est ajouté à votre compte ; la remise filleul est appliquée à sa prochaine étape de paiement si non encore utilisée.
Conditions en bref
- Éligibilité : filleul = nouveau client (e-mail et téléphone non présents dans notre base). Auto-parrainage interdit. Un parrainage par foyer.
- Cumul : crédits parrain cumulables (plafond : 10 filleuls/an). Non transférables, non convertibles en numéraire.
- Compatibilité : non cumulable avec autres remises ponctuelles sur la même ligne de commande.
- Annulation : si la première prestation du filleul est annulée/remboursée, l’avantage est annulé.
- Assurance : l’ensemble des prestations Maison Louvaret est couvert par notre assurance professionnelle.