Dernière mise à jour : 19 juillet 2025
1. Objet
La présente Politique de Retour & Remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site Maison Louvaret (www.maisonlouvaret.fr).
2. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Ce droit ne s’applique pas aux services déjà exécutés ni aux produits personnalisés ou périssables.
3. Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine et son emballage complet (accessoires, notices, etc.).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le retour doit être expédié à l’adresse indiquée par notre service client.
4. Procédure de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Exceptions
Aucun remboursement ne sera effectué si :
- Le produit a été utilisé, endommagé ou incomplet.
- Le retour concerne un produit personnalisé ou réalisé sur mesure.
6. Contact pour les retours
Pour exercer votre droit de rétractation ou obtenir des instructions pour le retour :
Email : contact@maisonlouvaret.fr
Téléphone : +33 6 60 11 19 39